سبد خرید خالیست
راهنمای ثبت سفارش محصول در سایت افراشاپ
راهنمای ثبت سفارش دقیق در افراشاپ
مرحله 1 : «ورود | ثبتنام»
با کلیک روی دکمه «ورود | ثبتنام»، فرآیند ورود یا ایجاد حساب کاربری در سایت افرا آغاز میشود.
مرحله 2 : «ارسال کد تأیید»
شماره همراه خود را در کادر مربوطه وارد کرده و روی دکمه «ارسال کد تأیید» کلیک کنید. کد تأیید به شماره موبایل واردشده ارسال خواهد شد.
توجه: در برخی از گوشیهای شیائومی، پیامک حاوی کد تأیید ممکن است بهصورت خودکار در پوشه Spam یا هرزنامه اپلیکیشن پیامک قرار گیرد. در صورت دریافت نکردن کد، این پوشه را نیز بررسی کنید.
مرحله 3 : «تأیید و ورود»
کد تأیید ارسالشده به شماره موبایل خود را بهدقت در کادر مربوطه وارد کنید، سپس روی دکمه «تأیید و ورود» کلیک کنید تا ثبتنام اولیه شما تکمیل شود.
مرحله 4 : «انتخاب محصول و افزودن به سبد خرید»
پس از ورود به صفحه محصول موردنظر، قبل از اضافه کردن کالا به سبد خرید، اطلاعات محصول، گارانتی، خدمات جانبی و شرایط فروش را بررسی کنید.
قسمت 1: انتخاب گارانتی و مشخصات محصول
در این قسمت نوع گارانتی محصول را انتخاب کنید. در محصولاتی که امکان انتخاب رنگ یا سایر مشخصات وجود داشته باشد، گزینه موردنظر خود را نیز در همین بخش مشخص نمایید.
حتماً قبل از خرید، عنوان و مدت زمان گارانتی انتخابشده را بررسی کنید؛ زیرا شرایط و قیمت محصول ممکن است با توجه به نوع گارانتی متفاوت باشد.
قسمت 2: انتخاب خدمات و تجهیزات جانبی
در این بخش میتوانید خدمات یا گزینههای جانبی قابل ارائه برای محصول را مشاهده و در صورت نیاز به سفارش خود اضافه کنید.
برای مثال، بسته به نوع کالا ممکن است گزینههایی مانند نصب ویندوز و نرمافزار، تجهیزات جانبی یا سایر خدمات تکمیلی در دسترس باشند.
انتخاب این موارد اختیاری است و در صورت اضافه کردن هر گزینه، هزینه آن به مبلغ سفارش اضافه خواهد شد.
قسمت 3: دریافت پیشفاکتور و کاتالوگ
در این قسمت دو امکان در اختیار شما قرار دارد:
دریافت پیشفاکتور: برای دریافت اطلاعات و پیشفاکتور محصول پیش از ثبت نهایی سفارش.
دریافت کاتالوگ رسمی: برای مشاهده و دریافت اطلاعات تکمیلی و مشخصات محصول.
قسمت 4: بررسی و انتخاب گارانتی
در این قسمت اطلاعات گارانتی انتخابشده شامل مدت زمان گارانتی، شرکت ارائهدهنده، جزئیات و مبلغ گارانتی نمایش داده میشود.
در صورت وجود چند نوع گارانتی، قبل از افزودن کالا به سبد خرید، شرایط و قیمت هر گزینه را بررسی کنید و گارانتی مناسب خود را انتخاب نمایید.
قسمت 5: بررسی فروشندگان دیگر
اگر محصول توسط فروشندگان دیگری نیز عرضه شده باشد، از قسمت «فروشندگان دیگر» میتوانید گزینههای موجود را مشاهده کنید.
در این بخش اطلاعاتی مانند موجودی، محل موجودی کالا و ارزیابی عملکرد فروشنده نمایش داده میشود. در صورت تمایل میتوانید فروشنده موردنظر خود را انتخاب کنید.
قسمت 6: انتخاب بیمه محصولقسمت 6: انتخاب بیمه محصول
در صورت ارائه بیمه برای محصول، اطلاعات آن در این قسمت نمایش داده میشود.
در تصویر نمونه، گزینه «جبران خسارت ۸۵ درصدی» فعال است. با انتخاب «جزئیات» میتوانید شرایط و پوشش بیمه را قبل از خرید مطالعه کنید.
هزینه بیمه بهصورت جداگانه محاسبه شده و در صورت انتخاب، به مبلغ نهایی سفارش اضافه میشود.
قسمت 7: افزودن به سبد خرید
پس از بررسی مشخصات محصول، گارانتی، فروشنده، بیمه و خدمات جانبی، قیمت نهایی نمایشدادهشده را کنترل کنید.
در پایان روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید تا محصول با گزینههایی که انتخاب کردهاید وارد سبد خرید شود.
نکته مهم: قبل از افزودن محصول به سبد خرید، حتماً گارانتی، بیمه، فروشنده و خدمات جانبی انتخابشده را بررسی کنید؛ زیرا انتخاب یا حذف هر یک از این موارد میتواند باعث تغییر مبلغ نهایی سفارش شود.
مرحله 5 : «مشاهده سبد خرید»
در پنجره بازشده، مشخصات محصول به همراه گارانتی انتخابشده نمایش داده میشود. در صورتی که از انتخاب خود اطمینان دارید، روی دکمه «مشاهده سبد خرید» کلیک کنید تا وارد سبد خرید شوید. در غیر این صورت، با انتخاب دکمه «بستن» میتوانید این پنجره را بسته و به ادامه مشاهده محصولات بپردازید.
مرحله 6 : «بررسی سبد خرید»
در سبد خرید، میتوانید اطلاعات کامل محصول انتخابی، قیمت، خدمات و تمامی جزئیات مربوط به سفارش خود را مشاهده و مدیریت کنید.
قسمت 1:
نام محصول به همراه گارانتی انتخابشده در این بخش نمایش داده میشود. در صورتی که به گارانتی اضافه نیاز ندارید، روی گزینه «حذف گارانتی بیشتر» کلیک کنید. همچنین با انتخاب آیکون سطل زباله در بالای سمت چپ، میتوانید محصول را از سبد خرید حذف کنید.
قسمت 2:
اگر برای محصول انتخابی به نرمافزار، خدمات یا لوازم جانبی نیاز دارید، روی گزینه «ویرایش» کلیک کرده و موارد موردنظر خود را انتخاب کنید.
قسمت 3:
برای افزایش تعداد کالا، روی علامت «+» کلیک کنید. همچنین برای حذف محصول از سبد خرید، از آیکون سطل زباله استفاده کنید.
قسمت 4:
در این بخش، قیمت نهایی محصول انتخابشده بهصورت دقیق نمایش داده میشود.
قسمت 5:
خلاصه مبلغ قابل پرداخت، شامل تمامی هزینههای سفارش، در این قسمت قابل مشاهده است. پس از بررسی اطلاعات، برای ادامه فرآیند خرید روی دکمه «تأیید و تکمیل سفارش» کلیک کنید.
قسمت 6:
در صورتی که کد تخفیف دارید، آن را در کادر مربوطه وارد کرده و روی گزینه اعمال تخفیف کلیک کنید تا مبلغ یا درصد تخفیف از مجموع سفارش شما کسر شود.
قسمت 7:
با انتخاب گزینه «دریافت پیشفاکتور»، فایل پیشفاکتور سفارش برای شما نمایش داده میشود و میتوانید آن را دانلود یا ذخیره کنید.
قسمت 8:
در این بخش، مهمترین نکات مربوط به ثبت سفارش، نحوه پردازش، ارسال و تحویل کالا قرار گرفته است. توصیه میکنیم پیش از ادامه، این موارد را بهدقت مطالعه کنید.
همچنین برای خواندن تمامی قوانین افراشاپ اینجا کلیک نمایید.
پس از بررسی نهایی اطلاعات و اطمینان از صحت سفارش، روی دکمه «تأیید و تکمیل سفارش» کلیک کنید تا وارد مرحله بعدی ثبت سفارش شوید.
مرحله 7 «تکمیل اطلاعات»
در این مرحله سفارش شما آماده نهایی شدن است. کافی است مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید.
قسمت 1: تکمیل اطلاعات تحویل
ابتدا نوع شخص (حقیقی یا حقوقی) را انتخاب کرده و اطلاعات گیرنده شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی، ایمیل، استان، شهر، آدرس، کدپستی و پلاک را با دقت تکمیل یا بررسی کنید. صحت این اطلاعات، سرعت پردازش و تحویل سفارش را افزایش میدهد.
قسمت 2: انتخاب روش ارسال
در این بخش یکی از روشهای تحویل را انتخاب کنید:
- ارسال توسط ناوگان افرا: سفارش توسط ناوگان ارسال افرا به آدرس ثبتشده ارسال میشود. هزینه ارسال در این سفارش ۲,۳۸۷,۸۷۳ تومان است.
- تحویل حضوری: در صورت انتخاب این گزینه، میتوانید شعبه و تاریخ مراجعه را انتخاب کرده و سفارش خود را بهصورت حضوری دریافت نمایید.
توجه: در صورت انتخاب تحویل حضوری، لطفاً پس از دریافت پیام آماده بودن سفارش به شعبه مراجعه کنید.
قسمت 3: انتخاب روش پرداخت
روش پرداخت موردنظر خود را انتخاب کنید. بسته به شرایط سفارش، گزینههایی مانند:
- پرداخت امن سپ (نقدی)
- پرداخت با مانیسا (اقساطی - اعتباری)
- پرداخت اقساطی با اسنپپی (وام بانکی - وام بانکی)
- پرداخت از طریق بانک ملی (نقدی)
- خرید اکنون، پرداخت بعداً (اقساطی - 4 قسطی)
در این قسمت نمایش داده میشوند.
قسمت 4: ثبت نهایی سفارش
پس از بررسی اطلاعات، روی دکمه «ثبت سفارش» کلیک کنید تا سفارش شما نهایی شود. پس از ثبت موفق، شماره سفارش برای شما صادر شده و امکان پیگیری وضعیت سفارش از طریق حساب کاربری فراهم خواهد بود.
پیشنهاد: قبل از ثبت نهایی، مبلغ کالا، هزینه ارسال، روش پرداخت و اطلاعات تحویل را یک بار دیگر بررسی کنید تا سفارش بدون تأخیر پردازش شود.
مرحله 8 : «پیگیری و مدیریت سفارشها»
تبریک! سفارش شما با موفقیت ثبت شده است. در این مرحله میتوانید وضعیت سفارش خود را بهصورت لحظهای از پنل کاربری مشاهده و پیگیری کنید.
قسمت 1: مشاهده آخرین سفارش
در این بخش، آخرین سفارش ثبتشده شما نمایش داده میشود. اطلاعاتی مانند شماره سفارش، وضعیت فعلی سفارش (مانند «در انتظار پرداخت»، «در حال پردازش»، «آماده ارسال»، «ارسال شده» یا «تحویل شده») و تصویر محصول در این قسمت قابل مشاهده است.
با کلیک روی گزینه «نمایش جزئیات» میتوانید اطلاعات کامل سفارش، محصولات خریداریشده، مبلغ پرداختی، آدرس تحویل و وضعیت پردازش سفارش را مشاهده کنید.
قسمت 2: مشاهده وضعیت همه سفارشها
این قسمت خلاصهای از تمامی سفارشهای شما را نمایش میدهد و آنها را بر اساس وضعیت دستهبندی میکند:
- جاری: سفارشهایی که هنوز در حال پردازش، آمادهسازی یا ارسال هستند.
- تحویل شده: سفارشهایی که با موفقیت به شما تحویل داده شدهاند.
- لغو یا مرجوعی: سفارشهایی که لغو شده یا فرآیند مرجوعی آنها ثبت شده است.
با انتخاب هر بخش، تنها سفارشهای همان وضعیت برای شما نمایش داده میشوند.
قسمت 3: دسترسی به صفحه سفارشها
در هر زمان میتوانید از طریق پنل کاربری → سفارشها به لیست کامل سفارشهای خود دسترسی داشته باشید.
در این صفحه امکان مشاهده تمامی سفارشهای گذشته و جاری، بررسی جزئیات هر سفارش، مشاهده وضعیت پردازش، پیگیری ارسال و دسترسی به اطلاعات مربوط به هر خرید برای شما فراهم است.
نکته: در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به راهنمایی درباره سفارش، میتوانید با استفاده از شماره سفارش با واحد پشتیبانی افراشاپ ارتباط برقرار کنید تا کارشناسان در سریعترین زمان ممکن شما را راهنمایی کنند.
مرحله 9 : «مدیریت سفارشها»
در این بخش میتوانید تمامی سفارشهای ثبتشده خود را مشاهده کرده و وضعیت هر سفارش را بهصورت کامل پیگیری کنید.
قسمت 1: مشاهده وضعیت سفارشها
در ابتدای صفحه، سفارشهای شما بر اساس وضعیت دستهبندی شدهاند تا بتوانید سریعتر به سفارش موردنظر خود دسترسی پیدا کنید.
- جاری: سفارشهایی که هنوز در حال پردازش، آمادهسازی، ارسال یا انتظار پرداخت هستند.
- تحویل شده: سفارشهایی که با موفقیت به شما تحویل داده شدهاند.
- لغو یا مرجوعی: سفارشهایی که لغو شده یا فرآیند مرجوعی آنها ثبت شده است.
با انتخاب هر یک از این دستهها، فقط سفارشهای مربوط به همان وضعیت نمایش داده میشوند.
قسمت 2: مشاهده جزئیات هر سفارش
در این قسمت، لیست سفارشهای شما به همراه اطلاعات اصلی نمایش داده میشود، از جمله:
- شماره سفارش
- تاریخ ثبت سفارش
- مبلغ نهایی سفارش
- وضعیت فعلی سفارش
- تصویر محصول یا محصولات خریداریشده
برای دسترسی به اطلاعات بیشتر، از گزینههای زیر استفاده کنید:
- مشاهده: نمایش خلاصه سفارش و اطلاعات اصلی آن.
- جزئیات: مشاهده کامل سفارش شامل محصولات خریداریشده، مشخصات تحویل، روش ارسال، روش پرداخت، وضعیت پردازش و سایر اطلاعات مرتبط.
قسمت 3: سفارش در انتظار پرداخت
در صورتی که سفارش در وضعیت در انتظار پرداخت قرار داشته باشد، تا پایان زمان تعیینشده امکان پرداخت و تکمیل سفارش برای شما فراهم است. پس از پایان مهلت پرداخت، سفارش بهصورت خودکار لغو خواهد شد.
نکته: شماره سفارش را تا زمان تحویل نهایی کالا نزد خود نگه دارید. این شماره برای پیگیری سفارش، ارتباط با پشتیبانی و استفاده از خدمات پس از فروش موردنیاز خواهد بود.
مرحله 10 : «مشاهده جزئیات سفارش»
در این صفحه میتوانید تمامی اطلاعات مربوط به سفارش خود را بهصورت کامل مشاهده و بررسی کنید. این بخش تمامی جزئیات ثبت سفارش، اطلاعات گیرنده، روش ارسال، مبلغ پرداختی و کالاهای خریداریشده را نمایش میدهد.
قسمت 1: اطلاعات کلی سفارش
در ابتدای صفحه، اطلاعات اصلی سفارش نمایش داده میشود که شامل موارد زیر است:
- شماره سفارش
- تاریخ ثبت سفارش
- روش پرداخت انتخابشده
این اطلاعات برای پیگیری سفارش و ارتباط با واحد پشتیبانی مورد استفاده قرار میگیرد؛ بنابراین پیشنهاد میشود شماره سفارش خود را تا زمان تحویل کالا نزد خود نگه دارید.
قسمت 2: اطلاعات ارسال و تحویل
در این قسمت، مشخصات کامل گیرنده و نحوه ارسال سفارش نمایش داده میشود، از جمله:
- نام تحویلگیرنده
- شماره تماس
- آدرس کامل تحویل
- روش ارسال انتخابشده
- مدت زمان تقریبی تحویل
- هزینه ارسال
- مبلغ نهایی سفارش
- کد رهگیری مرسوله (پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل)
پس از ارسال کالا، کد رهگیری در همین بخش ثبت میشود و میتوانید وضعیت مرسوله را از طریق سامانه شرکت حملونقل پیگیری کنید.
قسمت 3: کالاهای سفارش دادهشده
در انتهای صفحه، تمامی محصولات ثبتشده در سفارش به همراه اطلاعات زیر نمایش داده میشوند:
- تصویر محصول
- نام کامل کالا
- تعداد سفارش
- قیمت هر محصول
در صورت ثبت چند کالا در یک سفارش، تمامی محصولات به همراه تعداد و قیمت آنها در این بخش قابل مشاهده خواهند بود.
نکته: اگر در هر مرحله از پردازش سفارش، پرداخت، ارسال یا اطلاعات نمایشدادهشده با مشکلی مواجه شدید، میتوانید از طریق چت آنلاین افراشاپ یا تماس با واحد پشتیبانی، شماره سفارش خود را اعلام کنید تا کارشناسان در کوتاهترین زمان ممکن درخواست شما را بررسی و پیگیری کنند.
