افراشاپ با سابقه 15 سال تجربه فروش آفلاین هم اکنون به صورت آنلاین و حضوری درکنار شماست. افرا دارای گواهی نماد اعتماد الکترونیک نیز می‌باشد.

از شنبه الی چهارشنبه از ساعت 10 الی 18:30 و پنجشنبه از 10 الی 15 پاسخگوی شما عزیزان هستیم.

کلیه‌ی کالاهای فروخته شده دارای 10 روز ضمانت بازگشت طبق قوانین می‌باشد.

تمامی کالاهای خریداری شده از سایت، اگر کالای فروخته شده با سفارش شما مغایرت و یا مشکلاتی از قبیل سخت‌افزاری و نرم‌افزاری داشته باشند کالای شما مرجوع می‌گردد.

متاسفانه به دلیل وجود کرونا در حال حاضر امکان پرداخت در محل نیست و افراشاپ سعی دارد تا برای سهولت در پرداخت شما این امر را در آینده راه‌اندازی کند.

کالاهایی که قیمت‌گذاری شده باشند موجود هستند و تیم تامین افرا وظیفه تامین آن را  در هر شرایطی دارد.

“ما در قبال وقت شما مسئولیم”

با استفاده از نوار جستجو در بالای صفحه و فیلترهای موجود در صفحه فروشگاه می‌تونید کالای مورد نظر خودتونو پیدا کنید.

شما می‌تونید با ما از طریق راه‌های ارتباطی موجود در قسمت تماس با ما در ارتباط و برای تهیه کالا با مشاوران مجرب افراشاپ در ارتباط باشید.

برای راهنمایی با شماره 02191007333 (داخلی 230) تماس حاصل فرمایید.

با مراجعه به آدرس تهران، خیابان ولی عصر، بالاتر از خیابان طالقانی، پاساژ بزرگ ولی عصر، مجتمع تجاری اداری جنوبی، طبقه پنجم، واحد 76 می‌تونید از امکان خرید حضوری استفاده کنید.

سایت افراشاپ برای جداسازی سخت‌افزار کالاهای با یک اسم، برای هر محصول یک کد انحصاری در نظر گرفته است و حروف بعد از – حروفی است که تیم افرا برای جداسازی مدل ها در نظر گرفته و روی جعبه دستگاه چنین کدی درج نشده است .

برای مثال:

ROG Zephyrus M16 GU603HM-Z

ROG Zephyrus M16 GU603HM-ZA

در صورت مغایرت داشتن دستگاه ارسالی با کالای خریداری شده، کالا با هماهنگی  واحد مرجوعی افرا  مرجوع میگردد  و محصول اصلی با هزینه افرا ارسال میشود.

اگر در هنگام ثبت کد تخفیف اخطار به شما داده شد، کد تخفیف منقضی شده و یا با پشتیبانی افراشاپ در این مورد تماس بگیرید.

پس از مرجوعی کالا، هنگامی که کالا به دست تیم پشتیبانی افرا برسد، پس از بررسی های لازم، سفارشتان کمتر از 72 ساعت کاری به دستتان می رسد.

در بخش ثبت نام گزینه حقوقی را انتخاب کرده و تمامی قسمت‌های خواسته شده را به طور دقیق پر کنید و تکمیل ثبت نام را انجام دهید. در این صورت فاکتور رسمی برای شما ارسال می‌گردد.

بله، پس از ثبت سفارش خود در سایت با شماره 02191007333 تماس گرفته و بعد از هماهنگی لازمه با پرداخت هزینه، کالا سریعتر ارسال می‌گردد. دلیل این هزینه، ارسال توسط ناوگانی به غیر از ناوگان افرا می‌باشد.

هنگام باز کردن جعبه، فیلم بگیرید و درصورت مشکل داشتن دستگاه و یا خط و خش بر روی محصول فیلم را در واتساپ به شماره 09300140103 ارسال کنید. بعد از بررسی با شما تماس گرفته می‌شود.

خیر، تمامی محصولات در سایت با جدول مشخصات کامل برای مشاهده و مقایسه وجود دارد. پس قبل از خرید دقت لازم را در انتخاب خود داشته باشید.

بله، با درخواست مشتری و رضایت کامل از باز شدن پلمپ دستگاه، نصب ویندوز بدون هزینه صورت می‌گیرد. 
نکته : امکان نصب نرم افزار تخصصی فقط با هزینه امکان پذیر است.

اگر پس از خرید به هردلیلی درخواست لغو کامل سفارش و یا قسمتی از آن را داشتید با شماره شرکت افراشاپ تماس بگیرید. 

تمامی کالاها نو و آکبند هستند و به صورت پلمپ شده به شما تحویل می‌گردد.

بله، شما می‌توانید با مرکز مشاوره افرا تماس بگیرید و سفارش خودتان را بصورت تلفنی ثبت کنید.

پس از تایید پشتیبانی افرا پس از 48 ساعت کاری مبلغ کامل به حسابی که ثبت سفارش شده ورایز میگردد.

از آنجا که لپ‌تاپ و کالاهای دیجیتال اکثرا وارداتی هستن، شرکت‌های گارانتی کننده از همان روز اول شروع به گارانتی کردن دستگاه‌ها می‌کنند.
اما از آنجایی که شما برای افرا بسیار ارزشمند هستید این شرکت با گارانتی همراه فردا قرارداد بسته است و از روز خرید کالای مورد نظر 18 ماه گارانتی می گردد.

در حال حاضر این امکان در سایت وجود ندارد.

اگر کالای مورد نظر خود را در سایت پیدا نکردید با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.

کمپین‌ها و تخفیف‌ها را از طریق صفحات اجتماعی و وبسایت افرا به اطلاع شما دوستان میرسانیم.